Ik ben een enorme fan van het verhaal achter Zappos. Een bedrijf dat enorm is gegroeid door op basis van een aantal waarden te werken en deze in de volledige bedrijfsvoering door te voeren.

Het voornaamste doel van Zappos is niet winst maken maar geluk brengen. Geluk voor werknemers en klanten. En de klanten zijn daar zo blij mee dat ze zelf Zappos gaan vragen om het assortiment uit te breiden zodat ze alles bij hen kunnen kopen.

Absolute aanrader!